Le ministère de la Culture et des Communications est heureux de vous accueillir sur son compte Twitter (@MCCQuebec). Vous pourrez vous y informer, vous y exprimer et y communiquer vos idées et vos préoccupations en lien avec la culture et les communications. Le compte Twitter du Ministère a pour objectif de communiquer de l'information sur ses activités et ses réalisations, de commenter les sorties publiques du ministre et de participer à l'occasion aux conversations qui touchent à sa mission. Il ne remplace pas les outils de communication traditionnels, mais s'ajoute à ceux-ci, notamment le site Web, dans la diffusion d'information officielle et essentielle à l'accomplissement de sa mission.
Le compte Twitter du Ministère est géré par la Direction des communications et des affaires publiques. Tous les commentaires sont lus et pris en compte. Toutefois, le compte Twitter du Ministère ne peut pas toujours être alimenté et surveillé en temps réel. L'objectif est de fournir un suivi à une question dans les deux heures suivant sa réception, aux heures normales de bureau, sauf exception. Lorsque le sujet le demandera, des experts en contenu pourront être consultés, ce qui pourrait allonger les délais.
La décision du Ministère de suivre un utilisateur de Twitter ne signifie pas qu'il endosse ses propos ou ses activités. Seuls les comptes estimés pertinents pour le Ministère sont suivis.
La nétiquette est « l'ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau, notamment lors des échanges dans les forums ou par courrier électronique1 ».
Le Ministère désire favoriser des échanges harmonieux sur son compte Twitter. Il encourage les échanges d'opinions entre les utilisateurs, mais leur demande de respecter certains principes et d'éviter de transformer le débat en discussion privée. Il est entendu que le Ministère n'est pas responsable des commentaires des utilisateurs.
Les utilisateurs sont encouragés à faire preuve de prudence et de réserve afin de ne pas révéler de renseignements personnels les concernant ou concernant d'autres personnes lorsqu'ils désirent évoquer des expériences vécues.
En publiant sur la plateforme du Ministère, un utilisateur accepte que celui-ci utilise ses commentaires ou les publie sans lui demander d'autorisation supplémentaire.
Les commentaires doivent être pertinents et liés au contenu des sujets auxquels ils sont rattachés. Les messages publiés à répétition et les pourriels ne seront pas tolérés. La publicité sous toutes ses formes n'est pas non plus admise.
Les contenus ou les commentaires créés ou partagés sur le compte Twitter du Ministère ne doivent contenir aucun message personnel.
L'ajout d'hyperliens vers d'autres sites est autorisé, pourvu que le contenu soit en lien avec les sujets abordés. Notez que le Ministère n'est pas responsable du contenu des sites externes.
Le Ministère respecte le droit de chacun de formuler son opinion. Cependant, les contenus ou les commentaires créés ou partagés sur le compte Twitter du Ministère ne doivent comporter :
Un message écrit en majuscules est considéré comme un cri. Un commentaire sera tout aussi valable et beaucoup plus agréable à lire s'il est écrit en minuscules.
Le Ministère modère tous les commentaires et les contenus créés ou partagés sur son compte Twitter. Au bénéfice de tous, le Ministère se réserve le droit de supprimer un commentaire ou de bloquer un utilisateur en tout temps et sans avertissement préalable s'il contrevient à la présente nétiquette.
Dans un esprit d'amélioration et d'adaptation continues de ses façons de faire et selon l'évolution de l'utilisation des médias sociaux, le Ministère se réserve le droit de modifier sa nétiquette en tout temps et sans préavis.
Pour formuler une plainte ou un commentaire relatif à la qualité de nos services, consultez la page Nous joindre.
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